El director de Asepeyo en Algeciras nos explica el funcionamiento de esta reconocida mutua sanitaria en el Campo de Gibraltar, que el pasado 27 de febrero inauguró sus nuevas instalaciones
Asepeyo es una mutua colaboradora con la Seguridad Social con una larga y contrastada trayectoria en la atención sanitaria a trabajadores y apoyo a las empresas en su gestión de la salud laboral.
Con presencia en el Campo de Gibraltar desde hace años, donde actualmente asiste a más de 17.000 trabajadores y 2.100 empresas, desde el pasado 27 de febrero cuentan con un nuevo centro en Algeciras con instalaciones más amplias e innovadoras, como nos explica su director, Sergio Tamayo.
Gracias por esta entrevista, Sergio. Comencemos por lo más general, ¿cuál es la misión de Asepeyo y qué servicios ofrece?
Nuestro objetivo es garantizar una atención sanitaria de calidad a nuestros mutualistas, facilitar los trámites administrativos y contribuir a la reducción del absentismo laboral mediante herramientas innovadoras y estrategias de prevención adaptadas a las necesidades de cada sector.
Ofrecemos cobertura en caso de accidente laboral y enfermedad profesional, gestionamos subsidios por riesgo en el embarazo y la lactancia, el cuidado de menores con enfermedades graves y el cese de actividad de autónomos. Además, realizamos el seguimiento de bajas por contingencias comunes, promovemos la prevención de riesgos laborales y proporcionamos formación y asesoramiento para empresas.
¿Qué impacto tiene Asepeyo en El Campo de Gibraltar?
Asepeyo es una mutua con implantación a nivel nacional, y en el Campo de Gibraltar desempeñamos un papel fundamental en la protección de trabajadores y empresas de diversos sectores. Eso nos permite conocer en profundidad las necesidades específicas de cada una.
Nuestro compromiso con la comunidad va más allá de la cobertura sanitaria. También organizamos acciones de información y sensibilización en prevención, colaboramos con entidades locales y desarrollamos iniciativas para mejorar la seguridad y la salud en el entorno laboral. Buscamos ser un aliado estratégico para las empresas, contribuyendo a su competitividad a través de una gestión eficiente y un servicio de calidad.
¿Qué mejoras ofrece este nuevo centro asistencial en Algeciras?
Supone un gran avance en la calidad de la atención que ofrecemos. Hemos renovado completamente nuestras instalaciones con un diseño más moderno y funcional, y con mejor accesibilidad para garantizar una atención cómoda y eficiente a nuestros pacientes.
Además hemos incorporado tecnología de última generación en diagnóstico y tratamiento para una asistencia más rápida y efectiva. También hemos implementado de mejoras en eficiencia energética, reafirmando nuestro compromiso con la sostenibilidad. En definitiva, este centro representa un paso adelante en nuestra apuesta por la excelencia y la innovación.
Desde hace varios años dirige Asepeyo en Algeciras. ¿Cómo valora su trayectoria?
Ha sido un aprendizaje continuo. Desde mi incorporación he podido vivir de cerca la evolución de la mutua y contribuir a su crecimiento en la zona. Mi labor principal es representar a Asepeyo en El Campo de Gibraltar, coordinando estrategias, impulsando proyectos y asegurando la mejor atención a nuestros mutualistas.
Para mí, la relación con las empresas no es simplemente la de un proveedor con su cliente. La veo como una alianza en la que trabajamos juntos para garantizar la seguridad y el bienestar de los trabajadores, estando siempre disponibles cuando nos necesiten e incluso anticipándonos a sus necesidades.
¿Cuáles son los proyectos futuros de Asepeyo en el Campo de Gibraltar?
Queremos consolidarnos como la mutua de referencia y para ello tenemos varios proyectos en marcha. Uno de nuestros principales objetivos es reforzar la comunicación con nuestros mutualistas y colaboradores, organizando talleres monográficos y sesiones informativas sobre los diferentes trámites y prestaciones que gestionamos.
También estamos trabajando en la digitalización de nuestros servicios, con herramientas como Asepeyo Oficina Virtual, para facilitar sus gestiones tanto a empresas como a trabajadores.
¿Cómo valoran los mutualistas el servicio de Asepeyo?
Su satisfacción es una de nuestras principales prioridades, por eso realizamos continuas encuestas para evaluar la calidad de nuestro servicio, y los resultados nos indican que estamos en el camino correcto.
Los aspectos mejor valorados son la rapidez en la atención, el trato personalizado y la eficacia en la gestión de los procesos. Saber que nuestros mutualistas confían en nosotros y nuestro trabajo nos impulsa a seguir mejorando día a día.
¿Cómo crees que podéis seguir mejorando vuestros servicios?
Es fundamental estar siempre un paso adelante de los continuos cambios en nuestro sector. Nuestra estrategia de mejora se centra en tres grandes áreas:
- Aprovechamiento de las nuevas tecnologías: incorporando herramientas digitales para mejorar la gestión administrativa y el diagnóstico médico, como la telemedicina o la recepción inmediata de imágenes de resonancia magnética vía online.
- Avances en tratamientos de rehabilitación: con técnicas innovadoras para acelerar la recuperación de los trabajadores accidentados y mejorar su calidad de vida.
- Mejor comunicación con mutualistas y pacientes: potenciando nuestros canales digitales y espacios virtuales que faciliten las gestiones del usuario con la mutua.
Muchas gracias, Sergio, y enhorabuena a todo el equipo de Asepeyo en Algeciras
Contacto: Sergio Tamayo stamayogonzalez@asepeyo.es
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Sergio Tamayo: ‘Our commitment is to provide quality care and an innovative service’
The director of Asepeyo in Algeciras explains the workings of this renowned mutual health insurance company in Campo de Gibraltar, which inaugurated its new facilities on the 27th of February.
Asepeyo is a mutual insurance company collaborating with the Spanish Social Security with a long and proven track record in health care for workers and support for companies in their occupational health management.
It has been present in the Campo de Gibraltar for years, where it currently assists more than 17,000 workers and 2,100 companies, and as of the 27th of February, it has a new centre in Algeciras with larger and more innovative facilities, as its director, Sergio Tamayo, explains to us.
Thank you for this interview, Sergio. Let’s start with the basics, what is Asepeyo’s mission and what services does it offer?
Our aim is to guarantee quality health care for our members, facilitate administrative procedures and contribute to reducing absenteeism through innovative tools and prevention strategies adapted to the needs of each sector.
We offer coverage in the event of accidents at work and occupational illnesses, we manage subsidies for pregnancy and breastfeeding risks, care for children with serious illnesses and the cessation of activity for the self-employed. We also monitor sick leave due to common contingencies, promote occupational risk prevention and provide training and advice for companies.
What impact does Asepeyo have in El Campo de Gibraltar?
Asepeyo is a mutual insurance company with a national reach, and in Campo de Gibraltar we play a fundamental role in the protection of workers and companies in various sectors. This allows us to know in depth the specific needs of each one.
Our commitment to the community goes beyond health coverage. We also organise information and awareness-raising activities on prevention, collaborate with local entities and develop initiatives to improve health and safety in the workplace. We seek to be a strategic ally for companies, contributing to their competitiveness through efficient management and quality service.
What improvements does this new care centre in Algeciras offer?
This is a major step forward in the quality of care we offer. We have completely renovated our facilities with a more modern and functional design and improved accessibility to guarantee comfortable and efficient care for our patients.
We have also incorporated state-of-the-art diagnostic and treatment technology for faster and more effective care. We have further implemented improvements in energy efficiency, reaffirming our commitment to sustainability. In short, this centre represents a step forward in our commitment to excellence and innovation.
You have been in charge of Asepeyo in Algeciras for several years now, how do you rate your career?
It has been a continuous learning experience. Since I joined, I have been able to experience first-hand the evolution of the mutual company and contribute to its growth in the area. My main task is to represent Asepeyo in El Campo de Gibraltar, coordinating strategies, promoting projects and ensuring the best service to our members.
For me, the relationship with companies is not simply that of a supplier with its client. I see it as an alliance in which we work together to guarantee the safety and well-being of workers, always being available when they need us and even anticipating their needs.
What are Asepeyo’s future projects in Campo de Gibraltar?
We want to consolidate our position as the mutual insurance company of reference and to this end we have several projects underway. One of our main objectives is to strengthen communication with our mutualists and collaborators, organising specialised workshops and information sessions on the different procedures and benefits we manage.
We are also working on the digitalisation of our services, with tools such as Asepeyo Oficina Virtual, to make it easier for both companies and workers.
How do its members rate Asepeyo’s service?
Their satisfaction is one of our main priorities, which is why we carry out continuous surveys to evaluate the quality of our service, and the results show us that we are on the right track.
The most highly valued aspects are the speed of service, personalised treatment and efficiency in the management of processes. Knowing that our members trust us and our work encourages us to continue improving on a daily basis.
In what ways do you think you can continue to improve your services?
It is essential to always be one step ahead of the continuous changes in our sector. Our improvement strategy focuses on three main areas:
- Taking advantage of new technologies: incorporating digital tools to improve administrative management and medical diagnosis, such as telemedicine or the immediate reception of magnetic resonance images via the internet.
- Advances in rehabilitation treatments: with innovative techniques to speed up the recovery of injured workers and improve their quality of life.
- Better communication with mutualists and patients: strengthening our digital channels and virtual spaces that facilitate the user’s interactions with the mutual insurance company.
Thank you very much Sergio, and congratulations to the whole team at Asepeyo in Algeciras.
Contact at: Sergio Tamayo stamayogonzalez@asepeyo.es
